大人のごほうび

【】 予約完了の連絡を受けた後、​来店準備をしていたところ、​直前になって店側都合で案内不可となりました。理由は、​別のお客様の本指名延長を優先したためとの説明だった。こちらとしては予約が成立している認識でしたし、利用規約を確認しても「本指名延長が入った場合、​確定済みの予約が変更・キャンセルされる場合がある」といった記載は見当たりませんでした。もちろん、急な事情が発生すること自体は理解できます。ただ、その後の電話対応で「納得できないなら利用しなくてよい」「本指名なので仕方ない」という趣旨の説明を受け、非常に不誠実に感じました。予約後に身支度や移動準備をする利用者もいるため、店側都合で予約を変更する可能性があるなら、事前に明記するべきだと思います。施術以前の予約管理体制と電話対応に不安を感じたため、今後の利用は慎重に考えたいです。